Tuoteryhmät

Erikoistarjoukset

Tilaus- ja toimitusehdot

Seuraavia ehtoja sovelletaan Oulun Konekauppa Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Oulun Konekauppa Oy:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia toimitusehtoja, jotka ovat luettavissa Oulun Konekauppa Oy:n kotisivuilta.

Oulun Konekauppa Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Oulun Konekauppa Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Oulun Konekauppa on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

1. Toimitustavat

Toimitus tapahtuu Postin, Matkahuollon tai muun rahtiyhtiön kautta tai noutamalla Oulun Konekauppa Oy:n myymälästä, Tapsitie 5,90620 Oulu myymälän aukioloaikana. Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskustannukset riippuvat tilauksen sisällöstä. Näet saatavilla olevat toimitustavat ostoskorissa, kun olet lisännyt ostoskoriin halutun määrän tilattavia tuotteita. Oulun Konekauppa Oy pidättää oikeuden vaihtaa toimitustapaa jos tuotteen toimitus ei onnistu asiakkaan valitsemalla toimitustavalla esimerkiksi painorajoitusten vuoksi. Oulun Konekauppa Oy on yhteydessä asiakkaaseen, jos toimitustapa vaihdetaan.

2. Toimitusaika

Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti tilauspäivänä tai sitä seuraavana päivänä (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät) tai verkkokaupassa ilmoitetun toimitusajan puitteissa. Jos tilausta ei voida varastotilanteesta tai muusta syystä johtuen toimittaa luvatussa ajassa, otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteen selvittämiseksi.

3. Toimituskulut

Tilausjärjestelmä laskee toimituskulut asiakkaan valitsemille tuotteille ostoskorissa.

4. Maksutavat

Kaikki verkkomaksut suoritetaan Suomen verkkomaksut Oy:n kautta. Suomen Verkkomaksut on verkkomaksamiseen erikoistunut yritys, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla. Mikäli maksat Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Oulun Konekauppa Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard- korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja. Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

5. Hinnat

Tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olleella hinnalla. Jos tuotteen hinnassa on inhimillisestä virheestä tai muusta syystä aiheutunut virhe, Oulun Konekauppa Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta tuotetta ilmoitetulla hinnalla. Tapauksessa, jossa asiakas on tilannut virheellisellä hinnalla ilmoitetun tuotteen, ottaa Oulun Konekauppa Oy yhteyttä asiakkaaseen tilanteen selvittämiseksi. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Oulun Konekauppa Oy on arvonlisäverovelvollinen yritys.

6. Omistusoikeus

Tuotteet ovat Oulun Konekauppa Oy:n omaisuutta kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu.

7. Tuotetiedot

Oulun Konekauppa Oy pyrkii pitämään tuotteiden tiedot ajantasaisina ja virheettöminä mutta ei vastaa niiden oikeellisuudesta. Oulun Konekauppa Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta.

8. Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Sähköosilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta. Asiakas vastaa ensisijaisesti vaihdosta ja palautuksesta aiheutuneista kuluista. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi sekä pankkitilinumerosi IBAN-muodossa

• palautuksen syy

• sekä kopio Oulun Konekauppa Oy:n tilausvahvistuksesta Palautusosoite: Oulun Konekauppa Oy, Verkkokauppa palautus Tapsitie 5 90620 OULU

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

9. Takuupalautukset

Takuupalautuksissa on otettava yhteyttä Oulun Konekauppa Oy:n myyntiin ennen palautusta mahdollisen vian selvittämiseksi. Lähetyksen mukaan on liitettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot sekä vikakuvaus. Vikakuvauksesta tulee ilmetä missä tilanteessa ja miten vika ilmenee. Takuupalautettava tuote tulee pakata hyvin. Huonosti pakattuja kuljetuksessa vioittuneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä. Takuu ei kata ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

10. Reklamaatiot

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä viivytyksettä Oulun Konekauppa Oy:lle. Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja – ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Oulun Konekauppa Oy pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta. Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa@oulunkonekauppa.fi tai kirjeenä Oulun Konekauppa Oy, Tapsitie 5, 90620 OULU. Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.

11. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Riita-asiat käsitellään käräjäoikeudessa.